Chargé ADV F/H

PROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (450 collaborateurs répartis sur 5 sites, plus de 90 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité de ses produits et de ses services.

Le site de St-Jean-Bonnefonds (42) compte 75 collaborateurs et réalise 20 M€ de CA.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Chargé ADV F/H

Rattaché(e) au responsable administration des ventes, vous assurez la gestion administrative des commandes et la relation client à distance.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Retranscrire et saisir les commandes sous l’ERP, tout en veillant à la fiabilité et à la validité des données transmises ;
• Réaliser un contrôle des éléments saisis avant transmission des accusés de réception de commande (ARC) aux clients ;
• Procéder aux éventuelles modifications des ARC ;
• Assurer le suivi des commandes et l’interface avec les différents services en cas d’aléas (comptabilité, approvisionnement, bureau d’étude et logistique) ;
• Renseigner les clients sur les questions techniques, les délais de livraison, les accessoires (…) ;
• Editer les dossiers de fabrication des produits à destination de la production ;
• Procéder à l’archivage informatique des commandes ;
• Saisir les SAV sous l’ERP ;
• Saisir les devis sous l’ERP Optilog et les transmettre aux clients ;
• Être force de proposition dans la démarche d’amélioration continue.