Combined Shape
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Assistant Administrative SAV H/F

CONTRAT
LOCALISATION
DÉBUT DE CONTRAT
CDI
Saint-Jean-Bonnefonds (42)
Immédiat
CONTRAT
CDI
LOCALISATION
Saint-Jean-Bonnefonds (42)
DÉBUT DE CONTRAT
Immédiat

Vos activités principales

PROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (450 collaborateurs répartis sur 5 sites, plus de 90 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité de ses produits et de ses services.

Le site de St-Jean-Bonnefonds (42) compte 75 collaborateurs et réalise 20 M€ de CA.

 

Afin de poursuivre son développement, PROVELIS recherche un :

 

Assistant Administrative SAV H/F

 

Rattaché(e) au responsable Hotline/SAV, vous assurez la gestion administrative des interventions du service après-vente et la relation client à distance.

 

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Répondre aux appels entrants / e-mails relevant du SAV et transmettre des explications techniques le cas échéant ;
  • Prendre en charge les réclamations des clients ;
  • Valider les demandes de prise en charge et rédiger les dossiers d’interventions pour garantir la bonne exécution de l’intervention du technicien SAV ;
  • Saisir les commandes de pièces détachées ;
  • Planifier les dates d’interventions du technicien SAV ;
  • S’assurer du bon déroulement des interventions ;
  • Etablir un reporting sur le suivi des dossiers SAV ;
  • Respecter les règles et les standards de l’entreprise ;
  • Être force de proposition dans la démarche d’amélioration continue du service.

Profil recherché

De formation supérieure Bac +2 minimum dans la relation client / SAV, vous bénéficiez d’une expérience sur un poste similaire idéalement dans le secteur du second œuvre.

Une aisance sur produits techniques sera appréciée.

 

De formation supérieure Bac +2, vous bénéficiez d’une expérience confirmée en service après-vente et/ou relation client, idéalement dans le secteur du second œuvre.

Une aisance sur produits techniques sera appréciée.

 

Vous êtes rigoureux(se), à l’aise avec le Pack Office et maitrisez la relation client à distance.

Informations complémentaires

Poste basé à St-Jean-Bonnefonds (42)

Poste à pourvoir en CDI à temps complet.

 

Rémunération suivant profil et expérience.

 

Votre professionnalisme et votre implication sont des éléments clés de votre réussite au sein d’une structure en pleine croissance.

 

Si vous vous reconnaissez, postulez, ce poste est fait pour vous !

 

 

cANDIDATURE POUR LE POSTE :

Assistant Administrative SAV H/F

CONTRAT
LOCALISATION
DÉBUT DE CONTRAT
CDI
Saint-Jean-Bonnefonds (42)
Immédiat